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DEVOLUCIONES

Tienes dos opciones de devolución:

-a través del proveedor logístico establecido por HAVVAR - gratuito

-correo postal – HAVVAR no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

Tienes hasta 14 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución.

Lee las condiciones de las dos opciones de devolución o cambio:

Procedimiento de devolución a través del proveedor logístico establecido por HAVVAR (GRATUITO):

- Envía nos un mensaje a la dirección atencionalcliente@havvar.com solicitando el cambio o devolución, avisando nos si la devolución sea realizada por correo o prefiera realizarla a través del proveedor logístico establecido por HAVVAR

- tras de recibir su solicitud nosotros solicitamos el orden de recogida del paquete en la oficina de proveedor logístico establecido por HAVVAR, la recogida correspondiente se efectuará para el día siguiente. Si usted no estuviera disponible para atender la recogida, póngase en contacto con HAVVAR para establecer una nueva fecha de recogida Whatsapp +34 693 93 6043 , o por e-mail atencionalcliente@havvar.com

- Le enviaremos un correo avisando que proveedor logístico será establecido por HAVVAR

1. Prepara tu paquete con el albarán de entrega

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes. Si no lo encuentras, accede a Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el albarán. Si desea confirmar si hay existencias de otras tallas antes de hacer el cambio o la devolución lo puede hacer enviando nos mensaje a la dirección de nuestro e-mail atencionalcliente@havvar.com

2. Pega una etiqueta de devolución,en una zona visible del paquete y envía.

En caso de cambio los gastos de envío de la nueva talla solicitada serán gratuitos en el primer cambio en cada uno de sus pedidos.

Una vez su devolución haya sido recibida y comprobada será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados unos días tras la recepción y verificación de la devolución, nunca en un plazo superior a 30 días. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones contacte con atencionalcliente@havvar.com

Cambios:

En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla. Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicho artículo Si prefieres cambiar tu artículo por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

Condiciones de devoluciones:

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

• En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, HAVVAR no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

IMPORTANTE: Las etiquetas de todos los artículos deberán mantenerse intactas así como las cintas en el caso de los vestidos

Procedimiento de devolución por correo:

Tienes hasta 14 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución.

- 1. Prepara tu paquete con el albarán de entrega.

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes. Si no lo encuentras, accede a Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el albarán. Si desea confirmar si hay existencias de otras tallas antes de hacer el cambio o la devolución lo puede hacer enviando nos mensaje a la dirección de nuestro e-mail atencionalcliente@havvar.com

- 2. Pega una etiqueta de devolución en una zona visible del paquete.

Incluye en el paquete la siguiente dirección de envío: HAVVAR Calle del Matí, 1 ; Urbanización El Mirador bloque 3, piso planta 2, puerta D- 03110 Mutxamel (Alicante) España

- 3. Realiza el envío.

Para ello, acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, HAVVAR no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución. En un plazo de entre 3 y 14 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestro almacén se tramitará tu cambio de talla o devolución.

Cambios:

En caso de que prefieras otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Para ello, indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla. Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicho artículo Si prefieres cambiar tu artículo por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido. 

Condiciones de devoluciones:

En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:

• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

• En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, HAVVAR no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

IMPORTANTE: Las etiquetas de todos los artículos deberán mantenerse intactas así como las cintas en el caso de los vestidos.

La devolución de los artículos adquiridos en la tienda online de HAVVAR es gratuita, siempre y cuando se realice a través del proveedor logístico establecido por HAVVAR

Derecho de revocación

Los clientes disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en HAVVAR.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta que tendrás que enviar por email, detallando también el número de albarán correo o fax.

E-mail: atencionalcliente@havvar.com  

Modelo de CARTA de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar la carta de revocación si desea desistir del contrato)

— A la atención de HAVVAR

— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

— número del pedido/albarán

— Nombre del consumidor:

— Dirección del consumidor:

— Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel y nos lo envía escaneado vía e-mail):

— Fecha:

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.

Podrás realizar tu devolución por correo, pero ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, HAVVAR no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

Solo se devolverán los gastos de entrega en caso de envío estándar.

Reembolsos

- Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo  recuerda mandarnos el correo comunicandonos de esta incidencia  en el tiempo de 14~días desde la recepción de la mercancía.  Tras de recibir su notificación  nosotros solicitamos  el orden de recogida  del paquete en la oficina de proveedor logistico establecido por HAVVAR, la recogida  correspondiente se efectuará para el día siguiente. Si usted no estuviera disponible para atender la recogida, póngase en contacto con HAVVAR para establecer una nueva fecha de recogida.

- Le enviaremos un correo avisando que proveedor logístico será establecido por HAVVAR

Una vez que recibiremos la mercancía devuelta y  en cuanto verifiquemos el estado de la mercancía, te abonaremos el importe de pedido que has realizado y de los gastos de envío y devolución correspondientes.

Anulaciones y cambios

Debido a la rapidez en los tiempos de preparación y envío, no se admitirá la anulación del pedido. Tampoco será posible realizar cambios de un producto por otro. En ambos casos el cliente podrá optar por la devolución de los artículos una vez hayan sido recibidos y/o la realización de un nuevo pedido tras la devolución, en su caso.

Seguridad

HAVVAR informa a los Usuarios de que podrá constituir un delito de estafa electrónica la utilización del sistema de pago electrónico incluido en la Web para adquirir los productos ofrecidos en la misma cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:

a) Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.

b) Se utilicen datos de personas diferentes al del comprador.

c) Se usurpe la condición de titular de tarjetas ajenas.

d) Se utilicen números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.